CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

        Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi thực hiện mua hàng của chúng tôi, chúng tôi có những quy định trong chính sách bảo hành và đổi hay trả hàng, nhằm đảm bảo quá trình mua hàng thuận tiện nhất cho quý khách cũng như sản phẩm mà quý khách đã lựa chọn là vừa ý nhất.

Chính sách bảo hành

1.. Điều kiện bảo hành:
  • Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất( hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế,…) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển( bị biến dạng, trầy xước, nứt vỡ,…).
2.. Điều kiện không bảo hành:
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn nhãn mác, đã bị bóc tách, đứt dây, biến dạng do những tác động từ bên ngoài.
  •  
  • Sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng của sản phẩm, không tuân thủ yêu cầu kỹ thuật (sai điện áp, sai công suất,…)
  • Tự ý thay đổi kết cấu, sửa chữa mà không thông báo và được sự đồng ý của bên cung cấp.

 Chính sách đổi trả

1.. Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:
  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
  • Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất…
2.. Trường hợp không được đổi hoặc trả:
  • Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng do chúng tôi cung cấp cho quý khách.
  • Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất (lắp sai quy cách, làm rơi…)
  • Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.
  • Hàng gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến chúng tôi. 

Thời gian & thủ tục đổi trả:

     Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước với chúng tôi (qua Hotline 0352 078 102 từ 8:00-17:30) về mặt hàng muốn đổi càng sớm càng tốt hoặc qua email vietstco@gmail.com. Khi đó, nhân viên tư vấn & bán hàng trực tuyến sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết thời gian & địa điểm đổi hàng cụ thể.

  • Thời gian được phép đổi hoặc trả hàng
    • Trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm bàn giao hàng hóa cho khách hàng hoặc từ thời điểm nhận hàng căn cứ vào dấu bưu điện (đối với khách hàng nhận hàng qua chuyển phát).
  • Thủ tục đổi trả
    • Quý khách đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại bao hay hộp mà VIETSTCO gửi đến cho Quý khách. Kèm theo chứng từ bán hàng cùng với sản phẩm.
    • Ngay sau khi gửi hàng, vui lòng gửi email hoặc gọi cho phòng khách hàng của VIETSTCO thông báo hiện trạng hàng và số phiếu gửi hàng (các chi tiết cụ thể khác)
    • Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do quý khách thanh toán. Trong trường hợp phát sinh đổi trả hàng do lỗi từ phía VIETSTCO, chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển.
    • Sau khi nhận hàng, VIETSTCO sẽ có phúc đáp cho quý khách hoặc chủ động liên lạc với Quý khách để giải quyết các vấn đề (nếu có).

        Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách hàng để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng.